Телефон доверия

Недавно увидела цитату Земфиры:

"У меня редко, но случаются приступы: я вдруг беру телефон, прохожусь по всему списку (а у меня большой достаточно список: 200, по-моему, номеров), и где-то на букве «ю» я думаю: «Боже, позвонить же некому». Есть приятели, знакомые, но люди, которым бы я, например, позвонила в три часа ночи и стала выть в трубку, — таких нет. Те, кто звонят в три часа ночи – конечно же, я их выслушиваю. Я считаю себя человеком тактичным и воспитанным, несмотря ни на что (несмотря на все газетные заметки), и я выслушиваю, да. И потом, все же у них какие-то веские причины, если они звонят в три часа ночи (из фильма-концерта "Зеленый театр в Земфире", 2010)."

А ведь она не одинока в своих желаниях. Я проходила практику на городском телефоне доверия. Под эту же потребность я консультирую в приложении для айфона. Но я там отвечаю в течение суток, а не сразу. И консультации в основном платные. А многим нужно "прямо сейчас" и не обязательна именно профессиональная помощь, важнее просто поддержка. Подумала, что нужно сделать другое приложение, но еще проще сделать закрытую группу в жж и ФБ. Просто интересно услышать мнения, насколько все-таки это нужно.

Идея в том, что человек вступает в сообщество и может в любой момент выразить свои чувства, пожаловаться и т.д. Можно это делать с отдельного аккаунта, если нужна анонимность и не хочется рассказывать о ситуации или чувствах знакомым (например, даже френдам). И в отличие от форума, человек может рассчитывать получить только поддержку, без критики и прочего негатива. За любой негатив участники просто исключаются из сообщества. То есть важно создать безопасную среду.

В ФБ удобно, потому что видно, есть ли кто онлайн. Но в жж при большом количестве участников тоже постоянно кто-то может быть в сети и ответить оперативно.

Что думаете?